Купил робот-пылесос, пытаюсь добавить его в приложение, но на этапе подключения к Wi-Fi всё обрывается. Пароль ввожу правильно, роутер работает, телефон в интернете. Что не так?

Кирилл Бреннер Мастер

У большинства моделей Xiaomi и Roborock нужно одновременно зажать кнопку «Домой» и кнопку питания и держать их несколько секунд, пока робот не скажет, что сбрасывает Wi-Fi, или пока не замигает индикатор. У некоторых моделей кнопка одна или спрятана под крышкой. Порядок кнопок для своей модели посмотрите в инструкции. Сразу после сброса удалите старое устройство из Mi Home, если оно там осталось, и добавьте робота как новое.

Кирилл Бреннер Мастер

Зайдите в настройки роутера через браузер или фирменное приложение и найдите раздел беспроводной сети. Если там включена функция Smart Connect или Band Steering, отключите её. После этого задайте сети 2,4 ГГц своё имя, например с припиской «-2G». Используйте шифрование WPA2: с одним WPA3 многие роботы не работают. После настройки робот можно оставить на этой сети, а телефон вернуть на 5 ГГц, управление через облако от этого не пострадает.

Кирилл Бреннер Мастер

Регион сервера в приложении должен совпадать с версией робота. Китайскую версию обычно видно только при выборе региона «Материковый Китай», глобальную — при выборе Европы или России, в зависимости от модели. Если регион выбран неправильно, приложение просто не находит устройство или зависает на подключении. Смените регион в настройках Mi Home и повторите добавление. Если вы не знаете, какая у вас версия, посмотрите наклейку на дне робота или на коробке.

Кирилл Бреннер Мастер

Обычно это значит, что робот получил данные сети, но не смог к ней подключиться. Самые частые причины: ошибка в пароле с учётом регистра, слабый сигнал, фильтрация по MAC-адресам или ограничение числа устройств на роутере. Мешать также могут гостевая сеть и сеть с авторизацией через веб-страницу, как в общежитиях и офисах. Поставьте робота в паре метров от роутера, перепроверьте пароль и временно отключите фильтры. Если ничего не помогло, перезагрузите роутер и начните со сброса Wi-Fi на роботе.

Кирилл Бреннер Мастер

Сначала проверьте сигнал там, где стоит база: часто её ставят за шкаф или в дальний угол, и сигнал 2,4 ГГц туда едва доходит. Перенесите базу ближе к роутеру или поставьте усилитель. Также стоит закрепить канал Wi-Fi вместо автоматического выбора и обновить прошивку робота через приложение. Если робот теряет связь даже рядом с роутером, а телефон и другие устройства работают стабильно, проблема может быть в Wi-Fi-модуле или контактах на плате. Это уже проверяет мастер.

Кирилл Бреннер Мастер

В большинстве случаев можно. Кнопкой на корпусе робот запускает обычную уборку и сам возвращается на базу. Без приложения не получится выбрать комнаты, настроить расписание, мощность всасывания, подачу воды и работать с картой. Некоторые модели без первичной активации в приложении ограничивают часть функций, поэтому подключение всё равно лучше настроить. Если робот перестал реагировать и на кнопки, Wi-Fi тут ни при чём, нужна диагностика.