Стиральная машина Bosch Serie 4 показывает ошибку E35-10. Воду слил и через сливной шланг, и через фильтр снизу, но ошибка всё равно горит. Как её перезагрузить и что вообще делать?

Андрей Соколов Мастер

Главное в этом коде — E35. Он значит, что сработала защита от протечек и в поддоне есть вода. Цифра после дефиса — уточняющий код для сервиса. Владельцу он почти ничего не меняет: действовать нужно так же. Стиральная машина в этом режиме обычно не даёт запустить стирку и может сама включить насос, чтобы откачать воду из бака. Ошибка исчезнет только тогда, когда поддон высохнет и поплавок опустится.

Андрей Соколов Мастер

Специальной комбинации кнопок для сброса E35 нет. Если просто выключить стиральную машину и включить снова, ничего не изменится, пока в поддоне стоит вода: датчик тут же снова подаст сигнал. Порядок такой: обесточить, слить воду из поддона наклоном, дать постоять сутки, затем включить и выбрать программу. Если поддон сухой, а ошибка горит, значит, поплавок залип или неисправен сам датчик. Тут уже нужен мастер.

Андрей Соколов Мастер

Отключите стиральную машину от сети, перекройте воду и уберите шланги так, чтобы их не порвать. Положите на пол тряпки или поставьте плоский поднос. Вдвоём наклоните стиральную машину назад, на задние ножки, и подержите, пока вода не перестанет вытекать. Одному этого лучше не делать: стиральная машина тяжёлая и может упасть. Потом верните её на место и не включайте сутки, чтобы контакты и пенопласт поплавка просохли.

Андрей Соколов Мастер

Самая частая причина — пена. Стирали порошком для ручной стирки или насыпали слишком много средства, пена вышла через дозатор и стекла вниз. Вторая по частоте — пробка фильтра насоса закручена не до конца или на ней пересохла резинка. Дальше идут трещины в патрубках, подтекающий шланг подачи воды, разрыв манжеты люка и протечка корпуса насоса. Реже течёт бак или сальник. Проще всего найти место, если запустить полоскание без белья и наблюдать снизу.

Андрей Соколов Мастер

Обычно стиральная машина сама не начнёт стирку, пока горит E35, и это правильно. Даже если ошибка ушла после просушки, первую стирку проводите только под присмотром и без белья. Если поддон снова наполнился, протечка настоящая. Не ставьте стиральную машину на ночь и не уходите из дома, пока она работает: так можно затопить соседей. Пока причина не найдена, держите кран подачи воды закрытым.

Андрей Соколов Мастер

Бывает, что воды нет, а ошибка висит. Обычно в этом случае пенопластовый поплавок залип в поднятом положении или под ним осталась плёнка грязи. Ещё возможны неисправный датчик, окисленный разъём или повреждённая проводка, иногда сбой в плате управления. Чтобы проверить, нужно снять заднюю стенку или боковую панель и прозвонить датчик. Если опыта нет, лучше вызвать мастера: детали внизу корпуса легко повредить.