Сушильная машина Candy Smart Pro при запуске сразу показывает ошибку E21 и не начинает сушить. Что это может быть и можно ли исправить самому?

Александр Т. Мастер

Бумажная инструкция обычно лежит в комплекте с сушильной машиной. Если она потерялась, электронную версию можно найти на официальном сайте Candy в разделе поддержки по точному названию модели. Название и серийный номер указаны на табличке: она обычно на внутренней стороне дверцы или на её проёме. Учтите, что в руководстве пользователя часто описаны только основные коды, которые владелец может устранить сам. Сервисные коды вроде E21 там бывают не всегда. Если своего кода в инструкции нет, это обычно значит, что неисправность нужно искать внутри.

Александр Т. Мастер

Сбросить можно: отключите сушильную машину от розетки на 10–15 минут, затем включите и запустите программу заново. Это очищает память платы от случайного сбоя, например после скачка напряжения. Но сброс не ремонтирует. Если причина в датчике, проводке или нагреве, ошибка вернётся при следующем запуске или через несколько минут работы. Многократно перезапускать сушильную машину в надежде, что она «разработается», не стоит. Если код вернулся после второй попытки и чистки фильтров, пора вызывать мастера.

Александр Т. Мастер

Да, и это первое, что стоит проверить. В сушильных машинах с тепловым насосом, а Candy Smart Pro как раз такие, воздух проходит через два фильтра: ворсовый в проёме дверцы и фильтр перед теплообменником внизу корпуса. Если они забиты пухом, циркуляция падает, температура ведёт себя неправильно, и электроника фиксирует ошибку. Фильтры промывают тёплой водой без химии и ставят на место только сухими. Ворсовый фильтр лучше чистить после каждой сушки, нижний обычно раз в несколько циклов. Точную периодичность смотрите в инструкции к своей модели.

Александр Т. Мастер

Это частый вариант. При запуске датчик ещё показывает комнатную температуру, и плата не видит проблемы. Через несколько минут работы она замечает, что температура растёт не так, как должна, или датчик выдаёт скачущие значения, и останавливает программу. Причины те же: забитые фильтры и теплообменник, плохой контакт в разъёме датчика, сам датчик, неисправность в работе теплового насоса. Если чистка фильтров не помогла, мастер проверит датчик и цепь мультиметром и посмотрит, как работает компрессор. Это быстрее, чем менять детали наугад.

Александр Т. Мастер

Можно, но присмотритесь к ней. Если ошибка больше не появляется, а бельё сохнет за обычное время, скорее всего, это был разовый сбой. Если же сушка заметно затянулась, бельё остаётся влажным, корпус сильно греется или появился запах гари, сушильную машину лучше сразу выключить и не запускать до осмотра. Также не оставляйте её работать без присмотра, пока не убедитесь, что ошибка не повторяется. Бытовая техника с проблемами в цепи нагрева не та вещь, которую стоит гонять на удачу.