Оформляю гарантийную заявку, и в ней просят указать серийный номер сплит-системы. Не пойму, номер один на весь кондиционер или у внутреннего и наружного блока свои?

Андрей П. Мастер

Модель указана на шильдике внутреннего блока, обычно сбоку на корпусе или под передней панелью. Отключите кондиционер от сети, поднимите панель, как при чистке фильтров, и поищите наклейку с надписью Model или «Модель». Модель наружного блока написана на его собственной наклейке. Если блок на фасаде и дотянуться до него нельзя, не высовывайтесь из окна. Сфотографируйте наклейку с балкона с приближением или попросите мастера посмотреть при визите. Иногда модель есть и на пульте, но это модель пульта, а не кондиционера.

Андрей П. Мастер

Шильдик — это заводская табличка, обычно наклейка, с паспортными данными блока. На нём указаны бренд, модель, серийный номер, напряжение и потребляемый ток, мощность по холоду и теплу, тип и масса заправленного фреона, иногда дата или страна производства. Свой шильдик есть и у внутреннего, и у наружного блока. Наклейку лучше не срывать и не заклеивать: по ней мастер подбирает запчасти и понимает, каким фреоном заправлять систему. Сфотографируйте её заранее, пригодится при любом обращении в сервис.

Андрей П. Мастер

Чаще всего наклейка на боковой стенке, рядом с крышкой, под которой спрятаны вентили и подключение трассы. У некоторых моделей она на задней или верхней стороне корпуса. Серийный номер обычно стоит под штрихкодом и подписан Serial No. или S/N. Если блок висит снаружи на стене, рисковать ради номера не стоит. Он должен быть продублирован в гарантийном талоне и на коробке, а ещё его может подсказать монтажник, который ставил кондиционер.

Андрей П. Мастер

Принцип тот же, что у других брендов: номер на шильдике каждого блока. У внутренних блоков Samsung и Haier наклейка обычно сбоку корпуса или под передней панелью, у наружных — сбоку, ближе к вентилям. Серийный номер подписан Serial No. или S/N, рядом штрихкод. Его не стоит путать с моделью: модель короче и начинается с букв серии. Точное расположение для своей модели смотрите в инструкции, там обычно есть схема с наклейками.

Андрей П. Мастер

Называйте оба номера и обе модели. Многие неисправности, например ошибки на дисплее, «не холодит» или не запускается компрессор, связаны с наружным блоком, хотя проявляются на внутреннем. По модели мастер заранее поймёт, какая это система: инверторная или нет, какой фреон, какие платы и датчики стоят. Тогда он сможет взять нужные детали с собой. Если номер наружного блока не видно, хватит данных внутреннего, остальное мастер посмотрит на месте.