Встал под душ, и вода начала покалывать током, особенно если взяться за смеситель. Бойлер стоит несколько лет, раньше такого не было. Можно ли им пользоваться дальше и в чём причина?

Тимур У. Мастер

Почти всегда да. Если при выключенном бойлере вода чистая, а при включённом бьёт, утечка внутри водонагревателя. В большинстве случаев это ТЭН с повреждённой оболочкой: накипь перегревает трубку, появляется микротрещина, и вода касается спирали. Реже утечку даёт термостат, если его трубка-датчик стоит в воде, или отсыревшие контакты под крышкой. Точно определить виновника можно только мегаомметром или мультиметром с замером изоляции. Пока бойлер отключён, пользоваться водой из него можно.

Тимур У. Мастер

Скорее всего, УЗО на линии бойлера нет или оно неисправно, а розетка без рабочего заземления. Многие бойлеры продаются с вилкой со встроенным УЗО, но оно срабатывает только тогда, когда току есть куда уйти, то есть через заземление или через человека с достаточной силой. Если заземляющий контакт в розетке никуда не подключён, ток «висит» на воде и корпусе и проявляется лёгким покалыванием. Проверьте, есть ли у бойлера отдельный автомат с УЗО в щитке, и нажмите кнопку «Тест» на вилке или УЗО. Если не отщёлкивается, его нужно менять.

Тимур У. Мастер

Тогда бойлер, скорее всего, ни при чём. Ток может приходить по трубам: из-за неисправного прибора у соседей по стояку, пробоя в стиральной или посудомоечной машине у вас, повреждённой проводки в стене рядом с трубой. Также бывает, когда кто-то когда-то «заземлил» розетки на водопровод. Попробуйте по очереди отключить остальные приборы в ванной и на кухне. Если покалывание не пропадает, вызывайте электрика: нужно проверять проводку и уравнивание потенциалов в ванной, это уже не ремонт водонагревателя.

Тимур У. Мастер

Если пробит ТЭН, после замены утечка уйдёт. Но перед заменой стоит убедиться, что дело именно в нём, а не в термостате или проводке внутри бойлера. Заодно мастер обычно чистит бак от накипи и меняет магниевый анод: ТЭН чаще всего прогорает именно из-за толстого слоя накипи и отработавшего анода. Если ничего не делать с заземлением и УЗО, при следующей поломке вы снова узнаете о ней через душ. Поэтому после ремонта проверьте и розетку, и защиту в щитке.

Тимур У. Мастер

По виду розетки это не определить: металлические контакты-усики бывают и там, где к ним ничего не подключено. В старых домах с двухпроводной проводкой заземления часто нет вовсе, хотя розетки стоят «евро». Надёжно проверить можно только замером: электрик измерит напряжение между фазой и землёй и посмотрит, куда идёт защитный провод в щитке. Самому вскрывать розетку и щиток без опыта не советую. Если заземления нет, бойлер лучше подключить через отдельный автомат с УЗО, а провести защитный провод поручите электрику.